Гарантия

На детские коляски Trans baby (Украина) предоставляется гарантия от 3-х до 12-ти месяцев в зависимости от приобретенной Вами модели. Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте и в паспорте коляски, который является и гарантийным талоном. Гарантия не распространяется на колеса бывшие в эксплуатации, которые в следствии механического воздействия были повреждены или проколоты, а так же на выгорание ткани.

Обмен/возврат товара

Вы можете обменять/вернуть товар надлежащего качества в течении 14 дней, не считая дня покупки, согласно статьи 9 Закона Украины “О защите прав потребителей”, если соблюдены следующие условия:

— товар, не был в употреблении и не имеет следов использования, царапин, сколов, потёртостей: на раме, ткани, пластмассовых деталях, а так же на колесах;

— Не нарушена целостность упаковки и присутствуют все документы на товар (паспорт, квитанция либо товарный чек, подтверждающий покупку);

Если в детской коляске, по мнению клиента, был обнаружен производственный брак, то обмен товара или возврат денежных средств будет осуществлен, только после осмотра и заключения сервисного центра, и при соблюдении всех условий возврата товара.

Расходы на доставку товара надлежащего качества при обмене или возврате оплачивает покупатель.
Расходы на доставку товара не надлежащего качества при обмене или возврате оплачивает покупатель, до заключения экспертизы сервисного центра. Если сервисный центр определит в неисправности вину производителя, то денежные средства за доставку товара будут возмещены в полном объеме согласно ТТН.

Гарантийное обслуживание

Если в гарантийный период, коляска вышла из строя Вы можете обратиться в наш сервисный центр для проведения сервисного обслуживания. Сервисный центр бесплатно произведет диагностику товара и выдаст соответствующее заключение:

— товар имеет механические повреждения, связанные с нарушениями правил эксплуатации: в таком случае действие гарантии на коляску прекращается и Вам будет предложено пост-гарантийное (платное) обслуживание, по предварительному согласованию.

— товар не имеет механических повреждений и подлежит гарантийному ремонту: в таком случае мы принимаем товар на гарантийный ремонт;

Доставка изделия на гарантийное обслуживание осуществляется покупателем за собственный счёт.
Обратите внимание! Гарантийное обслуживание возможно только при наличии паспорта коляски с выставленной датой реализации.

Платное пост-гарантийное обслуживание

По окончании гарантийного периода, а также когда товар снят с гарантии из-за несоблюдения условий эксплуатации (особенно механических повреждений), Вы можете воспользоваться платным сервисным обслуживанием.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

-На повреждения, возникшие по причинам несоблюдения правил эксплуатации, хранения или транспортировки изделия, указанных в данном руководстве;
-На повреждения, возникшие в результате ремонта коляски, выполненного неуполномоченными лицами;
-На повреждения, возникшие в процессе эксплуатации коляски по причинам, которые невозможно определить;
-На повреждения колес коляски, которые возникли во время эксплуатации
-На потерю цвета ткани, возникший от длительного воздействия солнечных лучей.